Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 25. marca 2026

1. Úvod a správca údajov

SEO Test Online (seotest.online) je bezplatný nástroj na SEO analýzu, ktorý vám umožňuje vyhodnotiť optimalizáciu pre vyhľadávače akejkoľvek webovej stránky. Službu prevádzkuje Topranker.cz (ďalej len "my", "nás", "náš" alebo "Prevádzkovateľ"), ktorý pôsobí ako prevádzkovateľ údajov na účely príslušnej legislatívy o ochrane údajov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú pripravené v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, alebo "GDPR") a príslušnou českou legislatívou o ochrane údajov, vrátane zákona č. 110/2019 Zb., o spracúvaní osobných údajov. Opisujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našej služby.

Používaním SEO Test Online potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli týmto Zásadám ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s našimi postupmi, prosím, nepoužívajte našu službu.

V skratke: Sme bezplatný nástroj na SEO analýzu prevádzkovaný spoločnosťou Topranker.cz. Zhromažďujeme iba minimálne údaje potrebné na vykonanie SEO analýzy a doručenie vašej správy (URL, e-mail, jazyková predvoľba). Vaše osobné údaje nepredávame nikomu. Marketingové e-maily (SEO tipy) sa posielajú iba po výslovnom dvojitom súhlase (double opt-in). Kompletné analytické údaje sa automaticky odstraňujú po 30 dňoch. Môžete požiadať o vymazanie všetkých svojich údajov kedykoľvek e-mailom na [email protected]. Nevyžadujeme používateľské účty ani heslá.

2. Prečo a ako spracúvame vaše údaje

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne, výslovné a legitímne účely. Nasledujúca tabuľka poskytuje úplný prehľad všetkých činností spracovania, kategórií dotknutých údajov a právneho základu podľa GDPR pre každú z nich.

ÚčelSpracúvané údajePrávny základ (GDPR čl.)
Vykonanie SEO analýzyOdoslaná URL, e-mailová adresa, jazyková predvoľbaPlnenie zmluvy — čl. 6(1)(b)
Doručenie správy e-mailomE-mailová adresaPlnenie zmluvy — čl. 6(1)(b)
Obmedzovanie rýchlosti a prevencia zneužitiaIP adresa, User-AgentOprávnený záujem — čl. 6(1)(f)
SEO tipy a odporúčania (marketing)E-mailová adresaSúhlas (double opt-in) — čl. 6(1)(a)
Zlepšovanie služby a analytikaÚdaje o používaní, User-AgentOprávnený záujem — čl. 6(1)(f)
Plnenie právnych povinnostíVšetky potrebné údajePrávna povinnosť — čl. 6(1)(c)
Zákaznícka podpora (spätná väzba)Obsah správy, IP adresa, User-AgentOprávnený záujem — čl. 6(1)(f)

Keď sa opierame o oprávnený záujem ako právny základ, vykonali sme test proporcionality, aby sme zabezpečili, že naše záujmy neprevažujú nad vašimi základnými právami a slobodami. Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme kedykoľvek (pozri Oddiel 10).

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Dodržiavame zásadu minimalizácie údajov a zhromažďujeme iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie a zlepšovanie našej služby. Nižšie uvádzame podrobný prehľad podľa kategórií.

3.1 Identifikačné údaje

  • E-mailová adresa — Poskytujete ju pri odoslaní URL na analýzu. Používa sa na doručenie vašej SEO správy a s vaším výslovným súhlasom na zasielanie SEO tipov a odporúčaní. Ukladá sa v našej databáze a u nášho poskytovateľa e-mailových služieb (SendPulse) na správu odberateľov.

3.2 Technické údaje

  • IP adresa — Automaticky zhromažďovaná pri interakcii s našou službou. Používa sa na obmedzenie počtu požiadaviek (prevencia zneužívania bezplatnej služby), zaznamenáva sa spolu s odoslanými správami a spätnou väzbou. Záznamy o obmedzení požiadaviek sa automaticky odstraňujú po 24 hodinách.
  • Reťazec User-Agent — Identifikácia prehliadača a operačného systému odosielaná vaším prehliadačom. Používa sa na zlepšovanie služby, analytiku a zaznamenáva sa pri odoslaní spätnej väzby.
  • Informácie o prehliadači — Všeobecné technické informácie zhromažďované službami tretích strán, ako je Cloudflare Turnstile, počas overovania CAPTCHA.

3.3 Údaje o službe

  • Analyzované URL adresy — Adresy webových stránok, ktoré odosielate na SEO analýzu. Ukladajú sa ako súčasť metadát správy a používajú sa na vykonanie analýzy. URL sa tiež odosiela do rozhrania Google PageSpeed Insights API.
  • SEO skóre a výsledky — Výstup analýzy vrátane skóre, identifikovaných problémov a odporúčaní. Úplné analytické údaje (JSON) sa automaticky odstraňujú po 30 dňoch. Súhrnné metadáta (URL, skóre, štítky) sa uchovávajú na vedenie záznamov.
  • Jazyková preferencia — Váš zvolený jazyk pre rozhranie a správu. Používa sa na zobrazenie obsahu v správnom jazyku a ukladá sa ako metadáta správy.

3.4 Komunikačné údaje

  • Správy so spätnou väzbou — Ak odošlete spätnú väzbu alebo hlásenie o chybe prostredníctvom našej služby, zhromažďujeme obsah vašej správy spolu s vašou IP adresou a reťazcom User-Agent. Tieto údaje sa používajú výlučne na prešetrenie a vyriešenie nahláseného problému a uchovávajú sa, kým sa záležitosť nevyrieši, alebo sa odstránia na vašu žiadosť.

3.5 Záznamy o súhlase

  • Prijatie podmienok — Záznam o tom, že ste pri odoslaní formulára prijali Podmienky služby a Zásady ochrany osobných údajov.
  • Marketingový súhlas — Či ste sa prihlásili na odber SEO tipov a odporúčaní prostredníctvom samostatného zaškrtávacieho políčka súhlasu.
  • Stav potvrdenia double opt-in — Či ste potvrdili svoje prihlásenie kliknutím na potvrdzovací odkaz v overovacom e-maile. Marketingové e-maily sa odosielajú iba po potvrdení prihlásenia.

Záznamy o súhlase sa uchovávajú tak dlho, ako je to nevyhnutné na preukázanie súladu s požiadavkami GDPR, a odstraňujú sa po zrušení príslušného odberu alebo na vašu žiadosť.

4. E-mailová komunikácia

Posielame dva odlišné typy e-mailovej komunikácie, každý s iným právnym základom:

4.1 Transakčné e-maily (doručovanie správ)

Keď odošlete URL na SEO analýzu, okamžite vám pošleme e-mail s odkazom na vašu analytickú správu. Tieto transakčné e-maily sú nevyhnutnou súčasťou služby, ktorú ste si vyžiadali, a odosielajú sa na základe právneho základu zmluvnej nevyhnutnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Z odberu týchto e-mailov sa nemôžete odhlásiť počas používania služby, pretože sú nevyhnutné na doručenie výsledkov vašej analýzy.

4.2 Marketingové e-maily (SEO tipy a odporúčania)

S vaším výslovným súhlasom vám môžeme pravidelne zasielať e-maily s užitočnými SEO tipmi, príručkami, osvedčenými postupmi a odporúčaniami. Používame proces double opt-in, aby sme zabezpečili, že váš súhlas je skutočný:

  1. Zaškrtnete políčko marketingového súhlasu na formulári analýzy (oddelene od povinného prijatia Podmienok).
  2. Po odoslaní formulára dostanete potvrdzovací e-mail od SendPulse.
  3. Marketingové e-maily sa odosielajú iba po tom, čo kliknete na potvrdzovací odkaz v tomto e-maile.

4.3 Ako sa odhlásiť

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť:

  • Kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v dolnej časti každého marketingového e-mailu.
  • Kontaktovaním nás na adrese [email protected] so žiadosťou o odhlásenie.

Odhlásenie z odberu marketingových e-mailov neovplyvňuje doručovanie transakčných e-mailov so správami.

Nepredávame e-mailové zoznamy. Vaša e-mailová adresa nie je nikdy predaná, prenajatá, vymenená ani inak zdieľaná s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely. Zdieľa sa výlučne s naším poskytovateľom e-mailových služieb (SendPulse) na výhradný účel doručovania e-mailov v našom mene.

5. Cookies a sledovacie technológie

SEO Test Online používa minimálny počet súborov cookie, pričom všetky sú nevyhnutne potrebné na správne fungovanie a bezpečnosť služby.

Cookie / TechnológiaKategóriaÚčelTrvanie
CSRF TokenNevyhnutne potrebnéOchrana pred útokmi typu cross-site request forgery. Nastavené s príznakmi Secure, HttpOnly a SameSite=Strict.Relácia
Cloudflare TurnstileNevyhnutne potrebnéOverovanie CAPTCHA na zabránenie automatizovaného zneužívania formulára analýzy. Cloudflare môže nastaviť súbory cookie ako súčasť procesu overenia.Rôzne (nastavené Cloudflare)

Nepoužívame:

  • Google Analytics ani žiadne iné sledovacie skripty tretích strán na analytiku
  • Reklamné alebo retargetingové súbory cookie ani sledovacie pixely
  • Sledovacie súbory cookie sociálnych médií (Facebook Pixel atď.)
  • Žiadne nepodstatné, preferenčné ani výkonnostné súbory cookie

Úplný a podrobný prehľad všetkých súborov cookie používaných na našej webovej stránke nájdete na stránke Zásady používania súborov cookie.

Právny základ pre súbory cookie: Keďže všetky súbory cookie používané na SEO Test Online sú nevyhnutne potrebné na fungovanie a bezpečnosť služby, podľa smernice ePrivacy (smernica 2002/58/ES, čl. 5 ods. 3) sa nevyžaduje súhlas so súbormi cookie. Ich používanie tu a na stránke Zásady používania súborov cookie uvádzame pre úplnú transparentnosť.

6. Služby tretích strán (sprostredkovatelia a príjemcovia údajov)

Na poskytovanie našej služby SEO analýzy využívame nasledujúce služby tretích strán, ktoré môžu spracúvať určité osobné údaje v našom mene alebo ako nezávislí prevádzkovatelia. Zabezpečili sme, aby boli v prípade potreby uzatvorené príslušné zmluvy o spracúvaní údajov podľa GDPR.

SlužbaÚčelZdieľané údajeZásady ochrany osobných údajov
Google PageSpeed Insights APIAnalýza výkonnosti a Core Web Vitals odoslaných URLURL odoslané na analýzupolicies.google.com/privacy
Cloudflare TurnstileOverovanie CAPTCHA na zabránenie automatizovaného zneužívaniaIP adresa, vlastnosti prehliadačacloudflare.com/privacypolicy
Google FontsNačítanie písma Inter pre rozhranie webovej stránkyIP adresa, informácie o prehliadačipolicies.google.com/privacy
SendPulseDoručovanie e-mailov (správy a marketing) a správa odberateľov CRME-mailová adresa, štítky odberateľov, stav súhlasusendpulse.com/legal/pp

Google PageSpeed Insights API: Keď odošlete URL na analýzu, táto URL sa prenesie na servery Google na získanie metrík výkonnosti a údajov Core Web Vitals. Google spracúva URL a obsah analyzovanej stránky podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.

Cloudflare Turnstile: Alternatíva CAPTCHA rešpektujúca súkromie. Keď sa načíta formulár analýzy, v prehliadači sa spustí skript Cloudflare, ktorý overí, že ste skutočný používateľ. Cloudflare môže zhromažďovať technické údaje (IP adresu, vlastnosti prehliadača) na účely tohto overenia.

Google Fonts: Váš prehliadač odosiela požiadavky na servery Google na načítanie písma Inter. To znamená, že Google dostáva vašu IP adresu a informácie o prehliadači ako súčasť HTTP požiadavky.

SendPulse: Vystupuje ako spracovateľ údajov v našom mene. Vaša e-mailová adresa sa prenáša do SendPulse na doručovanie SEO správ, správu záznamov odberateľov a priraďovanie štítkov na segmentáciu (napr. jazyk, typ analýzy). SendPulse spracúva vaše údaje v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov a našou zmluvou o spracúvaní údajov.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Niektoré služby tretích strán, ktoré využívame (Google, Cloudflare, SendPulse), prevádzkujú spoločnosti so sídlom mimo Európskej únie / Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ/EHP). To znamená, že vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracúvané v krajinách mimo EÚ/EHP vrátane Spojených štátov amerických.

V prípadoch, keď sa osobné údaje prenášajú mimo EÚ/EHP, zabezpečujeme primerané záruky v súlade s kapitolou V GDPR (články 44–49), vrátane:

  • Štandardné zmluvné doložky EÚ (SCC) — Zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, ktoré poskytujú primerané záruky ochrany údajov.
  • Rozhodnutia o primeranosti — Ak Európska komisia rozhodla, že tretia krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany údajov (napr. Rámec ochrany údajov EÚ – USA).
  • Iné primerané záruky — Vrátane záväzných podnikových pravidiel, certifikácií alebo kódexov správania, ak sú uplatniteľné.

Môžete nás kontaktovať na adrese [email protected] a požiadať o ďalšie informácie o konkrétnych zárukách uplatňovaných pri akomkoľvek konkrétnom prenose vašich údajov.

8. Uchovávanie a mazanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov opísaných v týchto zásadách alebo ako to vyžaduje zákon. Nasledujúca tabuľka poskytuje prehľad našich dôb uchovávania a metód odstraňovania.

Typ údajovDoba uchovávaniaMetóda odstraňovania
Úplné analytické údaje (údaje na stránke, problémy, výsledky PageSpeed ako JSON)30 dníAutomatické odstraňovanie plánovanou úlohou cron
Metadáta správy (URL, e-mail, skóre, jazyk, štítky)Neobmedzene (na vedenie záznamov)Odstránenie na žiadosť
Záznamy o obmedzení požiadaviek (IP, e-mail, časová pečiatka)24 hodínAutomatické vypršanie platnosti
Záznamy o odbere a súhlase (stav súhlasu, stav potvrdenia)Do odhlásenia alebo žiadosti o odstránenieOdstránenie na žiadosť
Odoslané spätné väzby (správa, IP, User-Agent)Do vyriešeniaOdstránenie na žiadosť alebo keď už nie sú potrebné
Údaje SendPulse CRM (e-mail, štítky, stav súhlasu)Do žiadosti o odhlásenieOdstránenie pri odhlásení alebo na žiadosť o odstránenie

Ak chcete, aby boli vaše údaje odstránené, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Vašu žiadosť spracujeme a potvrdíme odstránenie do 30 dní.

9. Zabezpečenie údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne a implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

  • Šifrovanie HTTPS (TLS 1.2+) — Všetky pripojenia k seotest.online sú šifrované pomocou moderných protokolov TLS, čím sa zabezpečí, že údaje prenášané medzi vaším prehliadačom a našimi servermi nemôžu byť zachytené.
  • Ochrana CSRF — Bezpečné tokeny s príznakmi HttpOnly a SameSite=Strict chránia všetky odoslania formulárov pred útokmi typu cross-site request forgery.
  • CAPTCHA (Cloudflare Turnstile) — Zabraňuje automatizovanému zneužívaniu a odoslaniam riadených botmi.
  • Obmedzenie počtu požiadaviek — Limity na IP adresu a e-mailovú adresu zabraňujú zneužívaniu bezplatnej služby a chránia pred útokmi typu denial-of-service.
  • Prevencia SQL injection — Všetky databázové dotazy používajú pripravené príkazy (PDO) na prevenciu zraniteľností SQL injection.
  • Bezpečnostné hlavičky — Hlavičky Content Security Policy (CSP), HTTP Strict Transport Security (HSTS), X-Frame-Options, X-Content-Type-Options a Referrer-Policy sú nakonfigurované na zmiernenie bežných webových zraniteľností.
  • Automatické čistenie údajov — Plánované úlohy cron automaticky odstraňujú vypršané analytické údaje a záznamy o obmedzení požiadaviek.
  • Ochrana SSRF — Ochrana pred server-side request forgery blokuje požiadavky na súkromné rozsahy IP adries, localhost a koncové body metadát cloudových služieb pri načítavaní URL na analýzu.
  • Žiadne ukladanie hesiel — SEO Test Online nevyžaduje používateľské účty ani heslá, čím sa eliminuje riziko narušenia bezpečnosti súvisiacich s prihlasovacími údajmi.

Hoci implementujeme robustné bezpečnostné opatrenia, žiadna metóda elektronického prenosu alebo ukladania nie je 100 % bezpečná. Ak sa dozviete o akejkoľvek bezpečnostnej zraniteľnosti alebo incidente, okamžite nás kontaktujte na adrese [email protected].

10. Vaše práva (GDPR)

Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva platia, ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), Spojenom kráľovstve alebo inej jurisdikcii s rovnocennou ochranou osobných údajov.

  • Právo na prístup (čl. 15 GDPR) — Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak áno, požiadať o kópiu týchto údajov spolu s informáciami o spracúvaní.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na vymazanie / „Právo byť zabudnutý“ (čl. 17 GDPR) — Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Vyhovieme, pokiaľ nemáme zákonnú povinnosť ich uchovávať alebo iný zákonný základ na pokračovanie v spracúvaní.
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR) — Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých okolností, napríklad keď spochybňujete presnosť údajov alebo namietate proti spracúvaniu.
  • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) — Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. JSON alebo CSV) a preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez prekážok.
  • Právo namietať (čl. 21 GDPR) — Máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f)). Spracúvanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami.
  • Právo odvolať súhlas — Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase (napr. marketingové e-maily), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním.
  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Ak sa domnievate, že naše spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov v členskom štáte EÚ vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

Dozorný orgán

Príslušným dozorným orgánom na ochranu údajov v Českej republike je:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Úrad na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
Webová stránka: www.uoou.cz

Ako uplatniť vaše práva

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv zašlite svoju žiadosť na adresu [email protected]. Aby sme mohli vašu žiadosť efektívne spracovať, uveďte prosím:

  • Vašu e-mailovú adresu (aby sme mohli identifikovať údaje s vami spojené).
  • Jasný opis práva, ktoré chcete uplatniť.
  • Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám môžu pomôcť nájsť vaše údaje.

Na všetky oprávnené žiadosti odpovieme do 30 dní. Vo výnimočných prípadoch (napríklad ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo zahŕňa veľký objem údajov) môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, pričom vás o predĺžení a jeho dôvodoch budeme informovať v rámci pôvodnej 30-dňovej lehoty.

Žiadosť o vymazanie údajov: Ak chcete požiadať o vymazanie všetkých údajov spojených s vašou e-mailovou adresou — vrátane správ, záznamov odberateľov CRM, záznamov o súhlase a akýchkoľvek súvisiacich metadát — kontaktujte nás na adrese [email protected]. Vašu žiadosť spracujeme a potvrdíme vymazanie do 30 dní.

11. Ďalšie ustanovenia

11.1 Ochrana súkromia detí

SEO Test Online nie je určený na používanie osobami mladšími ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na adrese [email protected] a bezodkladne podnikneme kroky na odstránenie takýchto informácií z našich systémov.

11.2 Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo, ako je opísané v článku 22 GDPR. SEO skóre, hodnotenia a odporúčania generované našou službou majú čisto informatívny charakter. Sú určené na to, aby vám pomohli zlepšiť optimalizáciu vášho webu pre vyhľadávače, a nepredstavujú právne záväzné posúdenia ani rozhodnutia.

11.3 Nepredávame údaje

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame, neprenajímame, nepožičiavame ani nevymieňame tretím stranám na ich vlastné komerčné alebo marketingové účely. Vaše údaje sa zdieľajú iba s poskytovateľmi služieb tretích strán uvedenými v časti 6, a to výlučne na účely poskytovania našej služby.

11.4 Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch spracúvania údajov, technológiách, právnych požiadavkách alebo iných faktoroch. Pri vykonaní zmien aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti tejto stránky. V prípade podstatných zmien, ktoré výrazne ovplyvňujú vaše práva, vyvinieme primerané úsilie na poskytnutie oznámenia (napr. výrazným oznámením na našej webovej stránke).

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje. Vaše ďalšie používanie SEO Test Online po zverejnení aktualizovaných Zásad ochrany osobných údajov znamená váš súhlas so zmenami.

12. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, chcete uplatniť vaše práva na ochranu údajov alebo máte akékoľvek obavy ohľadom spôsobu, akým nakladáme s vašimi osobnými údajmi, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených údajov:

Snažíme sa odpovedať na všetky oprávnené žiadosti do 30 dní. Vo výnimočných prípadoch to môže trvať dlhšie, ale budeme vás informovať a priebežne vás upozorňovať na stav vašej žiadosti.